A.服务产品内容不变,仅生产过程创新
B.服务产品内容不变,仅在传递过程创新
C.服务产品与传递过程同时创新
D.物流企业借助新技术来改善与客户交互的界面,以实现服务传递过程的创新
第1题
A.服务创新
B.过程创新
C.产品创新
D.生产过程创新
第2题
A.服务产品创新
B.服务过程创新
C.服务目标人群创新
D.服务结果创新
第3题
B.产品创新
C.营销创新
D.市场创新
第4题
A.服务理念创新
B.顾客体验创新
C.服务流程创新
D.产品生产创新
第5题
A.全新型创新服务
B.拓展型服务创新
C.改进型服务创新
D.替代型服务创新
第6题
A.更新了服务内容
B.对现存技术的新应用
C.新的服务类型
D.服务中使用新技术
第7题
A.内容创新
B.市场拓展
C.创新合作
D.传输安全
E.制度保障
第8题
A.广告创新
B.服务创新
C.工艺创新
D.产品创新
E.思想创新
第9题
第10题
A.附加产品
B.核心产品
C.服务传递系统
D.期望产品
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