下列哪个不属于以组织能力为管理导向的考核指标（）

A.客户满意度

B.客户支持率

C.客户保有率

D.客户流失率

E.新客户增加率

A.客户开发数

B.客户走访记录

C.所服务客户的满意度

D.客户流失率

A.客户满意度

B.新建塔类站址共享率

C.客户需求反馈及时率

D.客户订单交付及时率

A.人事管理将人当做成本

B.人力资源管理管理关注投资与收益

C.人力资本管理关注人才的可持续性发展

D.人才战略关注人才梯队建设

A.提升解决客户问题的时效

B.不考核的话客户体验会差，流失率会变高

C.不达标不会影响店铺的考核

D.能够有效减少客户流失

A.注销挽留率

B.员工流失率

C.平均应答速度

D.投诉处理满意度

E.自助语音服务比例

F.银行客服从业第六章P185

A.集中管理

B.集权管理

C.分类管理

D.分权管理

A.业绩贡献

B.专业技能

C.综合素质

D.考核评价

A.产品为导向

B.质量为导向

C.客户为导向

D.竞争为导向

A.日一次会话用户数

B.新增用户数

C.留存率

D.N日流失率

A.客户满意度

B.个人业务知识水平

C.风险管理

D.以上都是