客户关系管理的构成指标包括（）

A.客户开发数

B.客户走访记录

C.所服务客户的满意度

D.客户流失率

A.1

B.2

C.3

D.4

A.绩效管理

B.渠道管理

C.产品开发策略

D.客户关系管理

A.保有看管

B.销售业务

C.服务营销

D.满意度

)和()。以客户为中心，提高客户满意度，提高企业赢利能力、利润。对于通信企业和客户来说，应本着合作双赢的原则，熟知并遵循双方的权利、义务和责任，彼此相互配合以求通信顺畅

B、保持客户现有关系，保有现有业绩

C、通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得.客户保留.客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念.方法和解决方案

D、清楚部分的客户基本信息

A.客户360视图

B.意向客户管理

C.客户关系管理

D.营销方案

A.语音网络质量客户满意度

B.网络质量现场测试

C.广州亚运网络质量提升大会战

A.客户营销协议

B.客户满意度提升专项活动

C.客户发展营销活动(6/12个月)

D.客户服务活动

A.客户满意

B.客户增长

C.客户保留

D.客户信任