A.开展欠费客户分析,推行多种方式的柔性催费
B.月度欠费停电户数对总户数的占比小于千分之五
C.客户交清电费及电费违约金后,原则上2小时内复电
D.客户交清电费及电费违约金后,原则上24小时内复电
第1题
A.服务行为
B.欠费停电
C.催费态度
D.欠费停错电
第2题
A.催费
B.停电
C.停电
D.发行
第3题
第4题
A.欠费停电状态更新率
B.欠费复电计划制定及时率
C.发送欠费复电通知及时率
D.欠费复电及时率
第5题
A.向欠费用户递送《燃气欠费通知单》
B.销户
C.拆除燃气表
D.电话方式向用户进行催告
第6题
A.客户交纳50%以上的欠费和电费违约金
B.制定切实可行的还款计划
C.口头承诺限期结清欠费
D.按照停限电的审批权限经领导批准同意
第7题
A.6
B.18
C.24
D.48
第8题
A.流程
B.方式
C.方法
D.程序
第9题
A.逾期欠费已超过30天
B.经催交,在限期内仍未交纳
C.停电前应按有关规定通知客户
D.客户同意
第10题
A.处理时间
B.处理人员
C.处理经过
D.复电时间
E.告知用户时间
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