第1题
A.客户交纳50%以上的欠费和电费违约金
B.制定切实可行的还款计划
C.口头承诺限期结清欠费
D.按照停限电的审批权限经领导批准同意
第2题
A.催费
B.停电
C.停电
D.发行
第3题
A.开展欠费客户分析,推行多种方式的柔性催费
B.月度欠费停电户数对总户数的占比小于千分之五
C.客户交清电费及电费违约金后,原则上2小时内复电
D.客户交清电费及电费违约金后,原则上24小时内复电
第4题
A.当日
B.12
C.3
D.5
第5题
A.停限电的原因
B.停限电的时间
C.停限电的范围
D.加盖个人印章
第6题
A.流程
B.方式
C.方法
D.程序
第7题
A.计划检修停电
B.因客户盗窃电能停电
C.计划停限电
D.欠费催收停电
第8题
A.服务行为
B.欠费停电
C.催费态度
D.欠费停错电
第9题
A.停电
B.催费
C.抄表
第10题
A.客户地址
B.催交电费次数
C.欠费金额及违约金
D.停电原因
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