A.客房经理/领班 运营经理/财务
B.客房经理/领班 店长
C.客房经理/领班 财务
D.客房经理/领班 店长/财务
第1题
A.客房经理/领班、店长
B.客房经理/领班、前厅经理/财务
C.运营经理、财务
D.客房经理/领班、运营经理/财务
第2题
B.对已报废的棉织品,应按“当月”、“历月”、“超过2000元未经公司审核”三种情况分开堆放;
C.所有报损棉织品的处理要有去向记录,并由客房经理登记在《客房棉织品盘点表》上;
D.已报废的布草若用作抹布使用时,须剪角处理。
第4题
A.PMS中维修房允许设置时间为8:00-20:00,其他时间无法设置
B.客房经理/领班在PMS系统中设置维修房
C.项目维修完毕,客房经理/领班当场检查验收,并通知服务员清洁
D.客房经理/领班通知服务员布置房间,客房服务员修改工作表上的房态
第5题
A.前厅经理每月不少于1次抽盘小商品,核实帐、物是否相符
B.每月末前厅经理盘点小商品,驻店专员/财务经理负责监盘,填写《酒店小商品盘点表》,双方签字
C.《酒店小商品盘点表》交运营经理审核签字后
D.前厅经理负责保存
第6题
A.部门负责,设备经理负责,设备经理负责,领班负责机台执行工作分解
B.领班负责,领班负责,机长负责,机长负责机台执行工作分解
C.设备负责,设备经理负责,设备经理负责,设备负责机台执行工作分解
D.设备经理负责,领班、机修和联络员负责,设备经理负责,领班负责机台执行工作分解
第11题
A.每天对设施设备报修项目进行维修,每周在工程维修本上做好记录
B.对暂时无法解决的项目要做好记录,写明原因并及时上报客房经理或报修部门负责人
C.住客房必须由客房经理/领班陪同进行维修,修人员不得挪动客人或与维修无关的任何物品
D.接到住客房报修后,15分钟到达报修地点
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