根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，用电受限比例指标的计算公式为：因配网“卡脖子”导致的客户受限容量/业扩报装总容量。（）

A.大客户潜在用电需求

B.地方政府地区发展及建设项目的潜在用电需求

C.电网建设项目规划信息

D.网络受限信息

A.推进营配信息集成，强化业务系统集成与联动

B.推动营销信息化建设，确保所有营销业务能够在线监控，自动统计和实时分析各项客户服务指标

C.规范公司各级客户服务网站的建设和运行考核

D.推行首问负责、限时办结和业务回访等多种工作机制

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

A.1

B.2

C.3

D.4

A.高压计划停电管理

B.客户潜在需求管理

C.低压计划停电管理

D.客户问题处理

A.投诉

B.意见

C.抱怨

D.举报

A.供电电压为380/220伏的执行单一居民生活电价的居民客户

B.除居民生活用电外供电电压为380/220伏

C.供电电压为10千伏及以上的

D.非永久性的高、低压用电客户