根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户供电及时率指标的计算公式为：按企业与客户约定的用电时限及时供电的业扩项目数/业扩项目总数。（）

A、正确

B、错误

A.推进营配信息集成，强化业务系统集成与联动

B.推动营销信息化建设，确保所有营销业务能够在线监控，自动统计和实时分析各项客户服务指标

C.规范公司各级客户服务网站的建设和运行考核

D.推行首问负责、限时办结和业务回访等多种工作机制

A.供电电压为380/220伏的执行单一居民生活电价的居民客户

B.除居民生活用电外供电电压为380/220伏

C.供电电压为10千伏及以上的

D.非永久性的高、低压用电客户

A.城市地区供电可靠率99.9%、居民客户端电压合格率98%

B.城市地区供电可靠率99%、居民客户端电压合格率98%

C.城市地区供电可靠率99.8%、居民客户端电压合格率98%

D.城市地区供电可靠率9.5%、居民客户端电压合格率98%

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

A.设计

B.施工建设

C.实施

D.设计、施工建设

根据《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》第5.10条规定，供电企

业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的跟踪记

录和监督考核，不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。（）

A、正确

B、错误

A.业务

B.顾客

C.用户

D.客户

A.1天

B.2天

C.3天

D.5天