所有加油站均须配备6项基本便民服务项目：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供临时休息场所、提供简易维修工具。（)

A.提供地图指路和道路信瓜

B.提供简易修车工具

C.配备方便油桶

D.提供餐饮服务

A.A. 灭火器材

B.B. 医药箱材

C.C. 饮用水

D.D. 方便食品

A.自身实际条件

B.客户的需求

C.油站地理位置

D.员工劳动强度

A.为降低加油站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用

B.服务的本质是获取一定的利润，因此，加油站为顾客提供开水服务必须是有偿的

C.顾客来站咨询用油业务应收取一定的咨询费

D.加油站可以根据当地情况和顾客需求，开展特色服务

A.简易维修工具

B.口服药品

C.高速公路交通示意图

D.灭火器

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置