更多“《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：服务调度员对经组织协商仍未能有效解决的客户问题，提级传递处理。”相关的问题
第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》组织协商处理环节中，经组织协商仍未能有效解决的客户问题，直接归档。（）
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：对经处理仍未得到有效解决，且未达到提级处理程度的客户诉求问题，服务调度人员在（）个工作日内联系处理并确定答复意见。
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第3题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：组织协商处理环节：对经处理仍未得到有效
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》组织协商处理环节中，对经处理仍未得
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：上级单位或各级政府转办的客户问题，内转（），由其当天启动客服工单并传递处理。
A.当天客户服务中心
B.当天服务调度员
C.1个工作日客户服务中心
D.1个工作日服务调度员
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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员组织协商处理客户问题时，搜集整理客户问题相关资料，联系业务处理部门或单位商讨解决办法，仍未能确定处理意见的，联系所属（）协助处理。
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
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第7题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户问题提级至分管局领导后，分管局领导
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第8题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至（）督办。
A.客户全方位服务工作小组
B.市场营销部
C.地市单位分管局长
D.省公司市场营销部
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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中，服务调度员跟踪各类问题处理进程，对即将或已经超时处理的问题，通过邮件向领导汇报。（）
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第10题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：服务调度员判断客户诉求情况紧急、涉及重要客户、重点关注客户等客户问题，应如何处置：（）。
A.立即向上级主管部门汇报
B.报告办公室（新闻中心）
C.编写事件汇报材料
D.传递至归口管理部门当天组织处理
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