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[判断题]

当顾客在便利店消费的金额较高时，应无偿为顾客提供购物袋。（)

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第1题

当顾客走向便利店时，售货员或店员工应尽可能主动为顾客开门。顾客进入便利店，员工应微笑并向顾客打招呼。（)

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第2题

客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的平均消费金额。（)

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第3题

收款找零需要（)，小票主动交给顾客，收款、找零、递票均使用双手。

A.无偿向顾客提供购物袋

B.手工记录商品销售金额，以免遗漏

C.密集地向顾客推荐促销商品

D.唱收唱付

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第4题

卡销比是指加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例（)

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第5题

在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的左侧。（）

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第6题

便利店店员应积极主动向顾客推荐商品,而不是等顾客询问后再开口。（)

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第7题

顾客在用餐时服务员要坚持为顾客提供茶水服务。（）

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第8题

员工可根据顾客的要求，帮助顾客用加油卡购买便利店商品。（)

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第9题

客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的（)，一般分为单店客单价和公司客单价。

A.平均消费金额

B.消费金额

C.平均消费次数

D.消费次数

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第10题

当顾客递过支票结帐时，服务员应请顾客出示有效证件。（）

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