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[单选题]

发现宾客死亡事件,酒店第一时间应该()。

A.封锁现场并报警

B.送往就近医院

C.联系死亡宾客家属

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第1题

突发宾客死亡事件时,移离宾客尸体可以从酒店大堂移离。()
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第2题

接到宾客死亡报告,第一时间由安保经理报告辖区派出所并同步通知总经理。()
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第3题

以下属于消防应急类型事件的有()。

A.宾客死亡

B.火灾

C.治安事件

D.客户投诉

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第4题

在失窃或宾客物品受损事件中如失物未能找到,切记不可报警处理,避免影响酒店品牌形象。()
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第5题

宾客意外受伤如事态严重,事故处理是要及时()。

A.拍照

B.录音

C.封锁现场

D.以上都是

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第6题

发现残障宾客()时,服务员应及时通知相关部门以防万一。

A.外出酒店

B.跌倒

C.到酒店其他区域

D.不舒服

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第7题

发现通缉协查对象时,在确认通缉协查对象无误后,需准备哪些相关资料并复印,及时报告公安部门()。

A.宾客摄像电子扫描件

B.宾客临时登记住宿单

C.宾客身份证复印件

D.宾客联系方式

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第8题

施工中发现触电事故后应该首先()。

A.送往医院

B.向领导汇报

C.保护好现场

D.拉闸断电

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第9题

宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第10题

宾客患有严重疾病时,服务员应该()。

A.让客人离店

B.为客人买药

C.替客人找来医务人员

D.劝客人去医院

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