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点开预约服务，查看具体内容并接受乘客的预约，车站根据乘客预约的内容做好乘客服务。（）

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第1题

点开预约服务，查看具体内容并接受乘客的预约，车站根据乘客预约的时间和地点做好乘客服务。（）
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第2题

在已接受可以查询到乘客预约的服务，车站完成服务时，点击完成。（）
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第3题

在已接受可以查询到乘客预约的服务，车站完成服务时，无需再做处理。（）
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第4题

车站行值和值站要不定时在小黄机上刷新，看到预约服务有新消息时需及时查看和处理。（预约服务右上角有红点表示有新消息）。（）
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第5题

网络预约出租汽车经营者不应将乘客对（)行为的评价结果直接反馈至驾驶员。

A.单次服务

B.不满意

C.驾驶员违规

D.两服务次

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第6题

网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。（)
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第7题

关于履约接驾，正确做法是（)。

A.预约单因司机原因取消，无论乘客是否谅解，都会被判有责

B.接到订单后，第一时间与乘客联系

C.预约单只要是司机自己取消乘客也谅解就没事

D.不能接单时及时点击收车

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第8题

网络预约出租汽车平台公司应当足额配备客户服务人员，24小时受理乘客咨询、投诉、遗失物查找等事宜。（)
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第9题

其它乘客事务处理或服务需要，根据现场实际情况经值班站长同意可进出边门，在《车站边门进出登记簿》做好登记（）
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第10题

乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（)
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