他不懂你的心

A.不值得

B. 值得

C. 假装不值得

D. 假装值得

A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望

B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力

C.让客户觉得你在听就可以了

D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户

A.Ⅱ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

A.周朴园问鲁大海“ 你叫什么名字？”“ 你有什么事吧？” 是明知故问，摆出一副资本家对工人的冷酷面孔与傲慢态度。

B.“ 鲁大海，你现在没有资格跟我说话———矿上已经把你开除了。” 此话表明骨肉亲情已经不存在，只有尖锐的阶级对立。

C.“ 我只知道你是罢工闹得最凶的工人。” 这是周朴园在暗示鲁侍萍，他不会认鲁大海这个儿子。

D.周朴园厉声喝止“ 不要打人！” 这是因为他知道鲁大海是其亲生儿子，而心生愧疚，且怕伤了鲁侍萍的心。

A.他认为你的产品价值与价格不相符合

B.他以前买得产品比现在的便宜

C.他的经济承受能力与你的产品价格有差距

D.他认为你的同行产品卖得更便宜

A.听得出来你特别不希望受到这件事情这么多的影响，不过其实忘记不忘记都不是问题，你非要忘记才是问题

B.忘了这段过去吧，毕竟你要面对的是将来，我们来谈谈以后遇到这种事情要怎么办

C.在什么时候，你觉得比较不受这件事情的影响？

D.你之所以对这件事情有这样深刻的记忆，可能跟你小时候被爸爸打骂的经历有关

A.“我和你有一些类似的感受……”

B.“这确实很困难/很难过……”

C.“你不要想太多，转移注意力……”

D.“我感觉到你很孤独/愤怒/悲伤……”

A.“再也不带你出来了”

B.“走丢了会被坏人抱走，就再也见不到妈妈了”

C.“你知道妈妈有多担心吗？气死我了”

D.“你刚才害怕了吗？我也吓坏了。”