客户来电投诉业务员派件时没有打过电话给收方，直接把快件放在门卫室就走了，希望后续先要打电话再送到门卫，客服采集-操作不规范-派件未知会跟进（）

A.快件中途有问题件类型通知：破损/短少/内件不符，原因：内物破损。客户来电投诉派件网点业务员态度恶劣对于内物破损不追究，受理时问题类型是态度类派件

B.客户来电称收货快递内物为手机，要求开机验货但网点告知无法开机验货，受理时问题类型是其他

C.客户来电反馈派件网点开具纸质运费发票无法报销要求投诉，受理时问题类型是提供发票派件

D.客户来电反馈快件显示派件网点签收，业务员未经同意私自放在楼梯口现快件未收到要求投诉，受理时问题类型是签收未收到

A.客户来电反馈派件网点强制要求收件人开具一张收到快件的证明，受理时问题类型是其他

B.客户来电反馈业务员欠客户500元一直未还，此业务员还在我司任职工作无升级投诉无曝光意向，受理时问题类型是客户建议

C.快件到达派件网点未显示签收有问题件类型通知：超区，现客户投诉业务员不送货上门，受理时问题类型是未送货上门

D.客户来电反馈称收到假货，收到的快件为代收货款件但内物为一块砖，现来电要求投诉，受理时问题类型是假货

A.服务体验-态度行为-不上门

B.服务体验-派件服务-派件未知会

C.服务体验-派件服务-无理要求

D.服务体验-派件服务-伪造记录

A.下单时备注栏备注优收

B.短信通知业务员尽快上门

C.电话联系业务员尽快上门

D.短信知会业务员

A.素质形象差

B.不揽收

C.无理要求

D.业务技能差

A.100

B.200

C.50

D.500

A.快件状态

B.咨询价格

C.咨询电话

D.其他