下列所选的问题类型错误的是（）

A.遗失索赔

B.态度类发件

C.改退件

D.签收未收到

A.拒绝提供发票

B.提供发票派件

C.态度类派件

D.无责投诉

A.首次

B.三次投诉

C.其他

D.二次投诉

A.收件人明确表示拒收的快件

B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件

C.客户要求取消发运的快件

D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件

A.关于更改地址/退回，无法判断是发件人本人来电的情况，我们坚决不能受理

B.咨询类的电话类型，我们是根据客户反馈的诉求来判定的

C.门店下单，运费高出总部报价，客户来电投诉运费过高，我司不做处理

D.客户二次来电处理问题，之前的工单上有催单和追加按钮的，如客户同时反馈了其他明确的问题，则我们应该除点击催单以后需要再次追加记录

A．及时通知问题件与发件网点

B．上报仲裁空包组邮箱

C．签收

D．联系收件人核实

A.延误派件

B.催件

C.破损短少索赔

D.时效测试件

A.包括性能力问题这个类型

B.包括性角色问题这个类型

C.包括性法律问题这个类型

D.包括性动机问题这个类型

A．发件人

B．发件网点

C．收件人

D．派件网点