A.确认中国移动是否与投诉用户归属运营商正式开通了GSM国际漫游业务,并获悉用户漫游所在地及故障时间
B.检查登记位置VLR的用户数据,或联系归属运营商查询用户数据,如:漫游权限,特殊业务,用户类别等
C.了解用户手机类型及用户的手机设置,同行用户是否使用正常,通过换机换卡的手段可排除手机和SIM卡问题
D.明确用户手动选网情况,是否可以搜索到中国移动的GSM网络,选择网络后手机终端出现的屏幕显示
第1题
A.支持TD-LTE模式
B.支持中国移动部署的TD-LTE频段
C.手机支持从TD-LTE到GSM的CSFB
第5题
A.用户在POOL内漫游时,将一直由一个MSC/VLR控制
B.用户在POOL内漫游时,所归属的MSC/VLR保持不变
C.用户在POOL内漫游时,切换仍需进行POOL内不同MSC间切换
D.用户在POOL内的切换均为INTRA-MSC内的切换
第7题
A.核查号码是否开通国际漫游权限、状态是否正常
B.通过知识库核查国际漫游通达的国家和合作运营商
C.确认用户是否登录在合作运营商网络下,如否,引导用户手动方式选网再试
D.肯定是用户手机终端有问题
第8题
A.国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。;
B.国际及港澳台自动漫游来访用户呼叫紧急电话(110、119、120、122、1390000112)免收通话费。
C.国际及港澳台自动漫游来访用户使用传真和数据业务时,收费标准和计费方式与电话业务相同。
D.对国际及港澳台自动漫游来访用户不加收任何电话附加费。
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