A.让客户自行检查车辆内部,销售顾问不需要陪同在旁
B.销售顾问检查车辆内部,不让客户参与检查
C.销售顾问检查车辆内部并邀请客户参与车辆内部检查
D.车辆内部无需检查
第5题
A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分
B.服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
C.服务顾问掌握车辆的交车时刻
D.车间的调度对车辆进行派工,服务顾问无法掌握
E.服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
第8题
A.激发顾客兴趣,让顾客动手触摸或操作
B.销售人员指示车辆配备时动作专业、规范,单指指示
C.销售人员在有过程中爱护车辆,切勿随意触碰车辆漆面
D.若有多组顾客看车时自己专注接待客户
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