宽带维护人员在处理互联网电视播放不流畅等卡顿投诉时，应首先确认用户机顶盒的连接方式，并积极与用户沟通，将无线方式改为有线方式连接。（)

A.55dbm、40dbm

B.70dbm、60dbm

C.60dbm、45dbm

D.65dbm、50dbm

A.同一局域网

B.同一城域网

C.同一机房

D.同一个运营商

A.光猫→路由器→机顶盒→电视机

B.光猫→机顶盒→路由器→电视机

C.HUB→路由器→机顶盒→电视机

D.路由器→交换机→机顶盒→电视机

A.用户连接实际上也就是与用户保持联系的手段和方式

B.用户连接与沟通是发挥用户资源的价值的有效方式之一

C.实现用户连接需要专用的互联网工具或资源

D.用户连接的目的是为了向用户传递有价值的信息、提升顾客价值等

A.直播流异常

B.小区宽带出口异常

C.机顶盒账号异常

D.用户宽带欠费