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[多选题]

用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时，需要提供（)等证明方可为用户办理退费。

A.驾驶证

B.银行账号

C.开户行

D.退费办理授权书

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更多“用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时，需要提供()等证明方可为用户办理退费。”相关的问题

第1题

ETC车辆通行高速公路时ETC产生多扣费现象，以下（)作为证据为用户办理退费。

A.ETC发行车辆车型

B.收费站证明

C.车辆照片

D.通行门架路径

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第2题

投诉情况属实，ETC发行服务机构回复时，应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和。

A.银行卡号

B.退费金额

C.收费站名称

D.发票

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第3题

因入口设备系统或人为操作原因造成预约通行车辆在出口无法正常使用ETC进行免费的，应按特殊情况进行免费操作，或指导客户通过（）等申请退费。

A.“高速公路预约通行”微信小程序

B.现场退费

C.致电部客服电话95022

D.ETC卡发行省份客户热线电话、公众号

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第4题

对于符合重大节假日小型客车免费通行、緊急运输等减免政策的，ETC发行服务机构确认存在多扣通行费的，应在投诉工单处理结果中写明()、退费金额，并将投诉工单转至被投诉方(通行省份)。

A.退费时间

B.退费方法

C.退费

D.车辆通行记录

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第5题

涉及退费的通行费争议投诉，经核实与事实相符的应当在结案后及时退费。其中，ETC类退费，由ETC发行服务机构在结案后先行垫付;非ETC类退费，由出ロ省中心在结案后先行垫付，结案后()个自然日内完成退款。涉及金融机构或非银行支付机构的，应协调在个工作日内完成退费。

A.1;2

B.2;2

C.3;2

D.2;3

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第6题

绿色通道“特情车辆”如何申请退费？（）

A.收费站现场退钱

B.预约平台发起退费申请

C.拨打客服中心电话申请退款

D.ETC服务网点

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第7题

退费工单生成中指用户已申请退费，但退费信息未通过客户支撑系统校验，未生成退费协调单。（)

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第8题

高速公路通行预约服务平台管理端用户已申请退费成功会提示通行省份道路业主已退费给发行方预计第（）个自然日退还用户。

A.2-3

B.3-4

C.1-2

D.5

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第9题

燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额

A.档案员

B.客服员

C.客服主任

D.维修员

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第10题

Etc车辆在出口站进行结算时因未清除ETC卡内上次通行信息，产生U型或导致多收通行费，不予办理退费。（)

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