对于符合重大节假日小型客车免费通行、緊急运输等减免政策的，ETC发行服务机构确认存在多扣通行费的，应在投诉工单处理结果中写明()、退费金额，并将投诉工单转至被投诉方(通行省份)。

A.ETC卡

B.CPC卡

C.纸质通行券

D.CPU卡

A.2011年

B.2012年

C.2013年

D.2014年

A.重大节假日小型客车免费通行过渡期间

B.传统节假日小型客车免费通行过渡期间

C.出现收费站所有入口车道瘫痪

D.出现收费站所有出口车道瘫痪

A.纸质通行券用于收费站出现所有入口车道设备故障数据无法上传等紧急情况。

B.纸质通行券用于重大节假日小型客车免费通行期间、出现收费站所有出口车道拥堵等紧急情况。

C.纸质通行券用于重大节假日小型客车免费通行期间、出现收费站所有入口车道瘫痪等紧急情况。

D.纸质通行券用于重大节假日小型客车免费通行过渡期间、出现收费站所有入口车道瘫痪等紧急情况。

A.国庆节

B.劳动节

C.元旦

D.清明节

A.1,2

B.2,2

C.2，3

D.3，5

A.收费站

B.银行

C.被投诉方

D.收费站所属管理公司

A、2011

B、2012

C、2013

D、2014