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绿色通道“特情车辆”如何申请退费？（）

A.收费站现场退钱

B.预约平台发起退费申请

C.拨打客服中心电话申请退款

D.ETC服务网点

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第1题

已预约客户查验结果为合格的应现场______，系统推送查验结果；绿色通道车辆查验合格但发生扣费的

，客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场______并做好相关______的保存工作。

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第2题

绿通车通行特情中，已预约但查验结果未在自交易发生之日（)内上传的车辆，可通过预约平台申请通行费退费。

A.3日

B.5日

C.7日

D.15日

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第3题

已预约且（），应现场告知承运人，系统推送查验码；未预约但查验结果合格的，查验人员应现场告知承运人，通过预约平台申请退费。承运人对结果有异议的，收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。

A.查验结果为合格的

B.现场告知承运人

C.推送查验码

D.预约平台申请退费

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第4题

预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核[每月第（)个自然日前完成上月退费申请审核]，审核通过的，生成退费申请;审核不通过的，告知客户退费审核不通过

A.3

B.6

C.8

D.9

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第5题

对于未预约或已预约但查验结果未在自交易发生后6小时内上传，发生扣费的，告知客户通过哪些途径申请退费（）。

A.高速公路绿色通道预约通行服务平台

B.“中国ETC服务”小程序

C.联系部中心客服电话“95022”

D.ETC发行省份客户热线电话、公众号

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第6题

收割机运输车辆承运人在出口收费站未申请或拒不配合、接受查验的，如何处理？（）

A.不能享受跨区作业免交车辆通行费政策

B.免费放行

C.告知交警

D.按特情业务办理退费

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第7题

已办理ETC的鲜活农产品运输车辆通行高速公路发生特情时，如按正常货车计费扣费的，查验结果合格车辆，客户可通过（)申请退费。

A.95022

B.预约平台小程序

C.12315

D.96122

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第8题

运输鲜活农产品的车辆（)但查验结果合格的，查验人员应现场告知承运人，通过（)申请退费。

A.已预约

B.查验码

C.未预约

D.预约平台

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第9题

高速公路通行预约服务平台管理端用户申请退费即用户通过（）提交退费申请时间是用户提交申请的时间。

A.APP

B.小程序

C.验货平台

D.管理端

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第10题

未进行网络预约或车道登记的收割机运输车辆，经查验合格后，如何放行？（）

A.正常收费

B.按绿色通道车辆放行

C.按特情业务办理退费

D.按军车放行

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