A.隐性需求
B.黑箱需求
C.冰山需求
D.显性需求
第1题
第2题
A.顾客的需求
B.顾客的年龄
C.顾客的心事
D.顾客的消费水平
第3题
A.标准化服务
B.个性化服务
C.差异化服务
D.多样化服务
第4题
A.QFD
B.SWOT
C.MEOST
D.TRIZ
第5题
A.产品的差异性
B.产品的特色
C.顾客需求
D.潜在需求
第6题
A.产品性能
B.产品特点
C.产品全面性
第7题
第8题
第9题
A.供应实力
B.竞争中的定位
C.顾客的需求
D.企业实力
第10题
A.将顾客带到货架前、推荐商品的利益
B.介绍商品的特点、介绍商品的利益
C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品
D.听取顾客需求、耐心解筰、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品
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