A.配置管理
B.能力管理
C.财务管理
D.问题管理
第2题
A.在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作
B.主动预防所有IT服务的所有中断
C.设计和建立满足业务需求的流程
D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
第3题
A.信息技术基础设施库通过规划指导商业用户,以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量
B.信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务
C.它包括一个服务支持流程和一个提供服务的流程
D.服务台的功能是对所有十个流程的功能接口提供了从客户到信息技术的单点联系
第4题
A.容量管理流程必须响应不断变化的容量处理需求
B. 业务容量管理子流程的主要目标是确保业务对IT服务的为了需求进行充分考虑和理解,在适当的范围内计划和实施充足的容量来支持此服务
C. 服务容量管理子流程的主要目标是识别和了解IT服务、其对资源的使用、工作模式、高峰和低谷,以及确保该服务能够并且确实达到其SLA目标
D. 组件容量管理子流程的目标是识别和了解IT基础设施中各组件的容量和应用
第5题
A.配置管理:提供了控制、识别、从ONT收集数据和向ONT提供数据的功能
B.故障管理:支持有限的故障管理功能,大多数操作仅限于进行故障指示
C.性能管理:主要是性能监控
D.安全管理:使能/去使能下行加密功能、全光纤保护倒换能力管理
第6题
A.计量所有玎资产
B. 作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础
C. 为其他IT系统管理提供硬件支持
D. 验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
第10题
A.合规风险管理流程一般包括对合规风险的评估、识别、测试、应对、监控以及合规风险报告
B.合规风险管理流程一般包括对合规风险的识别、评估、测试、应对、监控以及合规风险报告
C.合规风险管理流程一般包括对合规风险的识别、测试、评估、应对、监控以及合规风险报告
D.合规风险管理流程一般包括对合规风险的识别、评估、应对、测试、监控以及合规风险报告
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