下列各项中，属于信息技术基础设施库服务支持流程和目标的有（）

A.配置管理

B.能力管理

C.财务管理

D.问题管理

A.信息技术基础设施库通过规划指导商业用户，以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量

B.信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务

C.它包括一个服务支持流程和一个提供服务的流程

D.服务台的功能是对所有十个流程的功能接口提供了从客户到信息技术的单点联系

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.发布管理

E.可用性管理

A.告警管理

B.配置管理

C.拓扑管理

D.动态管理

A.核算管理

B.流程管理

C.服务支持

D.客户管理

A.服务级别管理

B.问题管理

C.变更管理

D.事件管理

A.故障管理

B.配置管理

C.性能管理

D.安全管理

A.容量管理流程必须响应不断变化的容量处理需求

B. 业务容量管理子流程的主要目标是确保业务对IT服务的为了需求进行充分考虑和理解，在适当的范围内计划和实施充足的容量来支持此服务

C. 服务容量管理子流程的主要目标是识别和了解IT服务、其对资源的使用、工作模式、高峰和低谷，以及确保该服务能够并且确实达到其SLA目标

D. 组件容量管理子流程的目标是识别和了解IT基础设施中各组件的容量和应用

A.单一性

B.静态性

C.相关性

D.平行性

A.版本控制

B. 风险管理

C. 变更管理

D. 配置状态报告