更多“开门后3分钟内,大堂经理、保安等大堂工作人员应以饱满的热情站立在进门处两侧迎接客户()”相关的问题
第1题
营业网点应规范设置大堂经理(咨询引导)台,大堂服务人员应热情主动接待客户,微笑示意并问候,询问需求,引导、分流客户。()
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第2题
大堂经理繁忙时,业务需要填写申请书等凭证的,可以由保安以及外驻人员指导客户在填单台填写相关凭证。()
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第3题
大堂经理向客户推介非合法合规的交易所、交易中心等贵金属交易平台。()
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第4题
网点保安在等候办理业务客户较多时配合大堂经理做好疏导工作,并一同担当大堂经理职责。此题为判断题(对,错)。参考答案:错误
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第5题
大堂经理在智能区域的工作职责——引导客户在智慧柜员机办理业务,大堂经理应主动挖掘潜力客户,营销渠道类简单产品,推介有复杂产购买需求的客户。()
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第6题
大堂经理在向客户宣传贷款时,若客户有意愿,可以直接帮客户办理贷款。()
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第7题
发生客户投诉时,普通柜员只需移交大堂经理即可,没有后续服务。()
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第8题
大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见,原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复,意见簿不可缺页()
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第9题
转介绍后,经客户经理基础审核通过并受理的贷款,大堂经理可以承诺客户一月内对其放款。()
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第10题
大堂经理工作日志
下列不属于大堂经理管控工具表格的是()
A.大堂经理工作日志
B.大堂经理业绩统计表
C.大堂经理商机管理表
D.潜在贵宾客户推荐表
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