客户来电要求查询车辆的位置，客服代表已告知客户无法查询，但客户表示“之前就有客服代表给查，你要不给我查，我就投诉你”，该如何回复（）

A.验证身份后查询并报读

B.验证身份后，转接IVR查询

C.向客户致歉后，告知非户主本人通过电话无法查询

D.向客户致歉后，告知需户主本人致电查询

A.如客户要求人工开发票，客户无法提供运单号：客服代表需进行无单号查单，如查询不到可婉拒客户需求，引导通过自助开票

B.来电方非付款方：需告知我司只能给付款方开票，引导客户自助

C.一张运单不可开具多张发票

D.电子发票是实时系统发送，如为开票异常，则为3个工作日（不含当天）；增值税专用发票、增值税普通发票：5个工作日（不含当天）

A.告知客户无法查询

B.联系定损员处理

C.直接告知案件流程

D.客服代表可在不透露保单和案件信息的情况下为其催办，按催赔流程处理

A.计费系统查询到客户流量超出，无需认证即可告知客户因流量超出导致产生费用

B.客户需查询超出流量情况，需认证产品密码或证件号码后查询

C.客户认可后但缴费不知道号码询问给哪个号码，认证证件号码后查询

A.已上门派件，但未上传签收底单：引导客户24小时后前往微信、官网等自助渠道查看

B.一次电联系派件员无人接听、当时不能准确告知签收人信息、派件员提供签收人信息客户不认可：仍发起查签收工单

C.非寄收方本人号码来电查签收：采用触发短讯验证码（6位数字）至寄方或收方手机，核实后4位数字无误后，视为寄收方本人，可以为其提供查询签收人信息

D.客服代表致电派件员，其表示自行联系客户处理：客服发起查签收工单流转至地区客服

A.个人综合积分查询

B.余额明细查询

C.账户详情查

D.非金融服务