客户来电表示当地宽带出现故障导致宽带无法使用并咨询什么时间可以恢复，客服代表给其查询解释（弹窗：升档到120元5G模组优惠30元加赠20G流量），是否适合推荐（）

客户来电表示办理宽带续费需要捆绑手机号码，客服代表给其查询解释并给其转接宽带专席处理（弹窗：升档到120元5G模组优惠40元加赠20G流量），是否适合推荐（）

客户来电咨询亲情网业务优惠是否到期，客服代表给其查询（弹窗：升档到120元5G模组优惠40元加赠20G流量），是否适合推荐（）

客户来电表示对宽带的费用有疑问，客服代表应如何处理（）

客户来电查询本机账单扣费，客服代表给其查询（弹窗：升档到120元5G模组优惠30元加赠20G流量），是否适合推荐（）

以下说法正确的是（）

客户来电要求转接宽带专席，客户代表询问是宽带什么问题，客户表示咨询关于套餐的问题，客户代表再次询问客户宽带是出现什么问题了，客户表示自己需咨询宽带专席工作人员后与客户争执争辩到：“您不说，我怎么跟您转我要问你问题，你要回答我问题，您要转宽带专席，我这边转不了，之后强制挂机，导致客户不满，客户代表的行为同时触犯以下哪些行为（）

用户投诉内容：客户来电反映自己使用的宽带无法使用，联系当地负责人但一直没有回复，客户对此十分不满，要求投诉，请贵处及时处理回复工单回复内容：用户投诉问题为(null)地点,服务触点-装维人员-全局流转-售后服务-装维人员未及时维修-全局流转-问题，现场测试该处由于户外网线故障或无法穿通原因导致客户投诉，已做(维护措施-排障)处理(已更换新的网线)。用户使用业务现已于(2019-12-0117:12:50)时间恢复正常，已向客户解释，客户表示满意。此条工单回复内容有什么问题？()

客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起，账号不在线，客户表示是搞装修线断了，要求马上派工作人员上门处理，晚上需要使用宽带，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理，晚上要用网!!!工单回复内容：用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题，现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉，已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了，已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常，已向客户解释，客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题？()。

客户进线反映宽带故障，客服代表直接告知可以重启电脑和电源，未查询当地故障情况，是否正确（）