客户来电要求查询过机场的积分是否足够，客服代表可通过（）菜单查询

A.客户致电查询借记卡交易明细，客服代表无需询问客户是否有其他需求，直接为客户转接自助语音查询即可。

B.客户致电查询借记卡交易明细，客服代表仍需询问客户是否有其他需求，如客户无其他咨询，告知“感谢来电，再见”，再为客户转接自助语音查询。

C.客户要求在线转接贷记卡中心，客服代表无需询问客户是否有其他需求，告知“感谢来电，再见”，为客户转接贷记卡中心即可。

D.客户要求在线转接贷记卡中心，客服代表仍需询问客户是否有其他需求，如客户无其他咨询，直接为客户转接贷记卡中心

A.转接积分专席

B.派单处理

C.查询用户是否开通积分计划

D.转接专家席

A.客户来电纯咨询业务，查询价格or时效

B.客户来电提供单号，找高级客服回电

C.客户来电要求下单

D.客户来电查询优惠券编码

A.客户资料综合查询

B.积分专区

C.业务变更

D.平台业务

A.客户来电表明需要撤诉

B.客户来电反馈假德邦问题

C.客户来电要求高级客服回电

D.客户来电查询我司单号形式，无有效信息

A.客户来电号码不是注册号码时，无需特别注明

B.客户来电号码不是注册号码时，需要注明客户实际来电号码

C.写清楚客户具体投诉谁（工号，姓氏，性别，来电时间等

D.写清楚具体投诉客服什么问题，是否解释安抚接受，是否需要回电