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[单选题]

下列电话用语正确的是()。

A.喂,您好

B.您好,找谁

C.您好,哪位

D.您好!xx服务台

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更多“下列电话用语正确的是()。”相关的问题

第1题

当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时,最好说()。

A.喂,您好

B.您好,***客运站,请讲。

C.您好,请讲

D.您好,抱歉让您久等了,***客运站,请讲

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第2题

当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时,最好说()。
当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时,最好说()。

A、喂,您好

B、您好,XXX客运站,请讲。

C、您好,请讲

D、您好,抱歉让您久等了,***客运站,请讲

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第3题

95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()。

A.“您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”

B. “您好,我姓x,很高兴为您服务”

C. “您好,请问有什么可以帮您”

D. “您好,请问有什么问题”

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第4题

95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()

A.ldquo;您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”

B.ldquo;您好,我姓x,很高兴为您服务”

C.ldquo;您好,请问有什么可以帮您”

D.ldquo;您好,请问有什么问题”

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第5题

服务用语关键词应多用:“()”、“请”和“抱歉”等。

A.喂

B.随便

C.不清楚

D.您好

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。

A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”

B.“请、您好、谢谢”

C.“请、您好、再见”

D.“您好、谢谢、再见”

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第7题

十字文明用语是:()。

A.请、您好、谢谢、没关系、再见

B.请、您好、谢谢、不客气、再见

C.请、您好、谢谢、对不起、再见

D.请、您好、谢谢、对不起、慢走

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第8题

属于十字文明用语的是()

A.您,同志,谢谢

B.对不起,您好,谢谢

C.您好,先生,再见

D.您好,谢谢

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第9题

询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。

A.“您好,请问您有什么病?”

B.“您好,请问您身体哪里不适呢?”

C.“您好,请问您曾得过什么病?

D.“您好,您有病吗?”

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第10题

当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()

A.“您好,您要买什么?”

B.“您好,您在找什么?”

C.“您好,请问需要办理什么业务?”

D.“您来了?&rdquo

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