有线宽带状态、套餐查询：本机异机来电查询宽带状态、套餐（)查询。一个客户来电最多可查（)个宽带覆盖。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

A.电话报装、宽带到家

B.一个电话、宽带到家

C.电话一键报装

D.10086电话报装

A.服务密码

B.身份证信息

C.无需验证任何信息

D.本机按1号键确认

此题为判断题(对，错)。

A.无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于等于1小时且大于0时向客户发送10086短信提醒

B.无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于0时向客户发送10086短信提醒

C.无线宽带包年套餐在离客户包年到期前2个月的8日或者客户剩余总时长不足全部时长的20%时，分别向客户发送10086短信提醒。

D.无线宽带的时长提醒短信发送至无线宽带套餐号码和对应联系手机号码

A.宽带改造

B.宽带迁移

C.宽带转移

D.宽带移动

A.客户姓名

B.客户证件号

C.装机地址

D.套餐内容

E.在网时长

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

A.验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，正确后可受理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，不予受理

B.验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，不予受理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，不予受理

C.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，正确后可受理

D.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，不予受理