下列哪项情形不属于热情周到服务的（)。

A.主动下车帮助其放置行李

B.征得乘客同意后，搀扶乘客上车

C.加收服务费

D.主动问候其行动不便原因

A.乘客乘车有大件行李，主动下车帮助乘客提拿行李，装入后备箱，送达后主动帮忙拿出，体现个人素养

B.司机服务态度不佳，遭到乘客投诉，司机不可进行司机端申诉

C.乘客休息中，关小导航声音，适当调整空调温度至最佳状态，并不断询问空调温度是否适宜，用心服务好每一位乘客

D.气温29度，乘客提出打开空调制冷，司机应该拒绝乘客不合理要求，并开窗通风

A.拒绝乘客上车

B.征得乘客同意后，搀扶乘客上车

C.适当加收服务费

D.主动问候其行动不便原因

A.1

B.1.5

C.2

D.3

B、对求助和需要使用残障设施的乘客能够及时响应

C、严禁离开本岗位负责区域，不得无故进入车控室等地方

D、离开岗位，必须先征得车控室同意

A.谩骂和殴打

B.态度和蔼

C.文明礼貌

D.服务主动

A.喊其买票

B.主动问话

C.不闻不问

D.关心和帮助