阶段是建立高危客户预警机制，延长客户的生命周期（）

A.-客户续约

B.-流失预警

C.-主动挽留

D.-提高客户价值

A．关怀

B．主动外呼和关怀

C．跟进和关怀

D．服务和关怀

A.有助于银行实现其价值的最大化

B.优质的客户服务能够提升客户满意度，建立客户与企业之间的忠诚度

C.进一步开发客户、挖掘、提升客户价值

D.为企业创造更有的效益

A.提升客户交易满意度

B.通过积分奖励为客户提供特殊利益

C.降低客户的转移成本

D.建立不同类型的客户组织

A.提升客户交易满意度

B.通过积分奖励为客户提供特殊利益

C.提高客户的转移成本

D.建立不同类型的客户组织

A.规范销售流程，做好客户维护

B.在营业机构公布客户投诉电话

C.建立风险预警机制

D.明确客户投诉及危机事件责任人

A.专业管控

B.各负其责

C.闭环管理

D.相互协作

A.信息获取

B.支付定金

C.产品体验

D.咨询洽谈

A.市场调查

B.客户信息

C.竞争局势

D.目标市场