A.提升客户交易满意度
B.通过积分奖励为客户提供特殊利益
C.提高客户的转移成本
D.建立不同类型的客户组织
第2题
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.便利店
D.客户满意度和忠诚度
第3题
A.有助于银行实现其价值的最大化
B.优质的客户服务能够提升客户满意度,建立客户与企业之间的忠诚度
C.进一步开发客户、挖掘、提升客户价值
D.为企业创造更有的效益
第6题
A.提高服务质量
B.降低成本
C.产品质量
D.客户关系
第11题
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