根据广西电网有限责任公司相关管理规定，对于客户诉求短期内无法彻底解决，需跟进处理或进一步整

A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。

B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。

C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。

D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。

A.客户诉求管理

B.客户停电监控

C.远程服务渠道运营

D.营销稽查

A.客户期望过高

B.属于客户自身责任

C.属于供电责任

D.经提级处理仍确定无法解决的问题

A.地级服务调度

B.地市局供电服务中心负责人

C.地级客服工程师

D.地市局分管领导

A.已解决

B.已跟进

C.无效诉求

D.不合理诉求

A.地级服务调度

B.地市局供电服务中心负责人

C.地级客服工程师

D.地市局分管领导

A.0.5，地市局主要负责人

B.0.5，归口部门负责人

C.1，地市局主要负责人

D.1，归口部门负责人

A.2次

B.3次

C.5次

D.10次

A.5

B.10

C.15

D.30

A.5

B.10

C.15

D.30