A.5
B.10
C.15
D.30
第1题
B.投诉、意见、建议、表扬、举报
C.故障报修
D.业务办理
第2题
B.公布近期客户诉求热点及解决情况
C.研究协调重大问题
D.会商确定服务改进措施
第3题
B.联系客户
C.工单处理审核
D.客户回访
E.审核上报
第4题
B.投诉
C.意见
D.举报
第5题
第6题
B.1个工作日,1个工作日,
C.1个工作日,24小时内
D.当日,1个工作日
第7题
B.2
C.3
D.4
第8题
B.地市客服中心
C.地市市场部
D.同级监察部门
第9题
此题为判断题(对,错)。
第10题
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