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营销人员应从客户购买后的()去唤醒客户的购买欲望。

营销人员应从客户购买后的（)去唤醒客户的购买欲望。

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第1题

4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）

A．客户的货币支出

B．客户为购买产品而耗费的时间

C．客户的购买动机

D．客户为购买产品而消耗的体力和精力

E．客户的购买风险

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第2题

客户的()是在其需要的基础上产生的购买的欲望和意念。

客户的（)是在其需要的基础上产生的购买的欲望和意念。

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第3题

冲动型客户买东西时完全凭借一种（）的，（）的强烈的购买欲望。

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第4题

确认成交的产品是指客户决定购买后，要向客户进行确认，这样，可以使客户购买的产品和需付款的产品()，以免出错。

确认成交的产品是指客户决定购买后，要向客户进行确认，这样，可以使客户购买的产品和需付款的产品（)，以免出错。

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第5题

根据现场营销心理过程，房地产经纪人员在“观察到客户购买意图”和“促进客户成交”之间，一般应按先后顺序完成的营销阶段是（）

A.诱发客户兴趣和联想，强化房屋综合印象，了解客户购买目标

B.了解客户购买目标，强化房屋综合印象，诱发客户兴趣和联想

C.强化房屋综合印象，了解客户购买目标，诱发客户兴趣和联想

D.了解客户购买目标，诱发客户兴趣和联想，强化房屋综合印象

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第6题

电话营销中，客户发出明显的购买信号时就应该立即()

电话营销中，客户发出明显的购买信号时就应该立即（)

A、等客户来电签订合同

B、要求客户马上交钱

C、主动提出成交意向

D、兴奋地感谢客户

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第7题

客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。

客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（)、（)、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。

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第8题

优柔寡断型，对于这类客户，销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明。等到客户确已产生购买欲望后，销售人员可以采取直接行动，促使客户做出决定。（）

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第9题

在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。

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第10题

电话营销的8步骤中，()的目标是细分客户需求，提高客户的购买兴趣。

电话营销的8步骤中，（)的目标是细分客户需求，提高客户的购买兴趣。

A、推介产品

B、鉴别需求

C、提出建议

D、战胜异议

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