A.为顾客推荐低价位的车型
B.建议顾客找亲戚朋友帮忙
C.想顾客介绍一汽丰田安心换购服务于换购优惠活动
D.向客户介绍金融商品及相关活动
第1题
A.商场能力水平有限,达不到顾客需求
B.再次了解顾客要求,检查自己原因,耐心为顾客说明原因,尽量按照顾客需求修改
C.让顾客到别的地方进行整改
第2题
A.将顾客带到货架前、推荐商品的利益
B.介绍商品的特点、介绍商品的利益
C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品
D.听取顾客需求、耐心解筰、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品
第3题
A.了解顾客获取销售店信息的渠道
B.了解顾客当天是否会下单
C.再次确认顾客到店目的
D.在IPAD的新销系统中登记顾客获取信息渠道类别
第7题
A.考虑顾客需求/复述顾客需求/建立顾客忠诚度/初次接触/推荐附件产品
B.初次接触/考虑顾客需求/复述顾客需求/确认顾客选择/推荐附加产品/建立顾客忠诚度
C.初次接触/考虑顾客需求/确认顾客选择/推荐附加产品
第8题
A.销售顾问根据i-CROP系统中的顾客级别及商谈情况,设定好下次跟进日期
B.前台接待将《展厅客流量信息登记管理表》中的信息补全
C.销售经理不定期的检查督促销售顾问跟进情况
D.销售经理在i-CROP系统中检查销售顾问信息录入情况
第10题
A.与顾客保持5米的距离,关注顾客动向和兴趣点
B.顾客表示想问问题时,主动趋前询问
C.顾客对商品有兴趣时,主动进行介绍
D.主动邀请顾客入座进行商谈
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