更多“《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:与客户沟通必须采用普通话,服务过程使用规范服务用语,礼貌、热情受理客户业务,不随意打断客户讲话。()”相关的问题
第1题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》诉求审核传递业务环节中,服务调度能够
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第3题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:服务调度员对经组织协商仍未能有效解决的客户问题,提级传递处理。
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第4题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:对涉及跨部门的客户诉求问题,由所属客户全方位服务工作小组的牵头部门协调相关部门或牵头组织会商,研究解决办法。()
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第5题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的,提级至()督办。
A.客户全方位服务工作小组
B.市场营销部
C.地市单位分管局长
D.省公司市场营销部
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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理业务环节中:上级单位或各级政府转办的客户问题,内转(),由其当天启动客服工单并传递处理。
A.当天客户服务中心
B.当天服务调度员
C.1个工作日客户服务中心
D.1个工作日服务调度员
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第7题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员至少提前10分钟上岗,启动
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第8题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:()业务在通话结束后10分钟内传递至服务调度,由服务调度审核后传递处理。
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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:投诉、
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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中:投诉、意
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