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[单选题]

前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（）

A.以客人为中心

B.客房销售

C.维护饭店形象

D.饭店价值最大比

答案
B、客房销售
发布时间：2021-10-21
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第1题

饭店促销应围绕着饭店的服务工作这个中心，因为饭店推销就是推销（）

A.服务

B.客房

C.消费

D.技能

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第2题

前厅部的首要任务是（）。

A.销售客房

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

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第3题

前厅部的首要功能是（)。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

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第4题

饭店客房服务的形式主要有______和房务中心两种

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

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第5题

客房对客服务是整个饭店服务标准工作的一个重要方面，必须采取一系列有效的措施和方法加强客房对客服务的质量控制（）
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第6题

饭店的主要客房服务形式有（)和房务中心两种。

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

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第7题

下列关于前厅部在饭店中的地位，描述正确的有__（）

A.前厅部是饭店存在的基础

B.前厅部是饭店的组成主体

C.前厅部是饭店业务活动的中心

D.前厅部是饭店的门面

E.前厅部是饭店的销售窗口

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第8题

前厅部是饭店的销售窗口,是饭店的营收中心（）
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第9题

前厅部是饭店的销售窗口，是饭店的营收中心（）
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第10题

为做好接待服务工作，前厅部客房预订处应在客人抵店前，将有关预订信息和指令以客情预测表的形式传递至饭店各相关部门，以便提前做好充分的准备（）
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