A.销售客房
B.调度饭店业务
C.提供前厅服务
D.处理客人账目
第1题
A.销售客房商品
第2题
A.前厅经理
B.前厅效劳员
C.大堂副理
D.客房效劳员
第3题
A.客房销售
B.控制客房状况
C.向客人提供信息服务
D.结账送客
第4题
A.分配客房
B.推销客房
C.接待客人
D.接受投诉
第5题
第6题
A.以客人为中心
B.客房销售
C.维护饭店形象
D.饭店价值最大比
第7题
A.提供服务
B.销售客房
C.控制房情,协调沟通
D.提供资料,辅助决策
第8题
A.前厅部内部沟通
B.前厅部与饭店其他部门间的沟通协调
C.前厅部与客人沟通
D.前厅部与旅行社的沟通
E.前厅部与有关协议单位的沟通
第9题
A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
C.前厅部是饭店的信息集散枢纽
D.前厅部门是客务关系的纽带
第10题
A.总台
B.前厅部办公室
C.正门
D.大堂
第11题
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错