人伤探视人伤案件电话跟踪中了解受伤人员为重伤或住院治疗的，应在确认伤者住院信息后（）内开展首次探视（出险报案后的3日内），并根据案情需要开展后续探视

A．对于首次人伤跟踪未能了解到案件相关信息、信息不全面或因其他原因需要继续电话跟踪的案件，应在短期内再次电话跟踪，收集案件信息。

B．对案件进行处理，引导双方来我司进行赔偿调解处理。涉及诉讼的应发起诉讼应诉任务。

C．安抚客户。通过电话对被保险人表示关心和慰问，告知人伤理赔服务人员的姓名和电话，并告知我司的调解处理服务。

D．收集案件信息。了解伤亡者姓名、性别，伤者的伤情、救治医院、科别和床位，死者的户籍性质、被扶养人等重要信息；同时尽可能取得伤亡者或其家属的联系电话。

A.人伤案件调查表

B.人伤信息确认表

C.人伤案件协议书

D.人伤案件调解书

A．提醒事故当事人向公安交警部门报案

B．查勘事故现场，排除事故免责情况

C．赔款支付方式、客户放弃索赔等相关信息应在《小额人伤案件快速处理确认书》-赔款金额及支付方式备注栏中进行明确说明，并签字确认

D．客户与伤者当场完成支付手续的，伤者应在《小额人伤案件快速处理确认书》-赔款金额及支付方式备注栏备注已收到金额并签字确认

A.住院的伤者

B.住院的伤者的家属

C.护理人员

D.门诊的伤者

A.现场查勘并拍照

B.确认保险标的,确认保险责任,初步拟定损失金额，门诊案件需了解发生费用情况,缮制查勘单证

C.涉及人伤住院案件调查:确认伤者身份，了解出险原因，查询医疗情况，预估医疗费用，填写相关单证

D.将损失项目及预估的赔付金额录入系统上报核损

A.小额人伤快速处理条件

B.小额人伤快速处理协议

C.自助人伤调查拍照指引

D.小额人伤赔付标准

A.住院患者原则上应无陪伴

B.服用放射性药物后一周内，患者不能外出，但可以在病室内"串门"

C.无论病情轻重，服用放射性药物后一周内，患者都不允许外出

D.服用放射性药物后一周内，不允许探视患者

E.在服用放射性药物一周内，一次探视时间不得超过5分钟