A.带动协调业务活动
B.沟通传递相关信息
C.代表饭店形象
D.决策参谋、销售窗口
第1题
A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
C.前厅部是饭店的信息集散枢纽
D.前厅部门是客务关系的纽带
第2题
第3题
A.前厅部内部沟通
B.前厅部与饭店其他部门间的沟通协调
C.前厅部与客人沟通
D.前厅部与旅行社的沟通
E.前厅部与有关协议单位的沟通
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.销售客房
B.调度饭店业务
C.提供前厅服务
D.处理客人账目
第9题
A.以客人为中心
B.客房销售
C.维护饭店形象
D.饭店价值最大比
第10题
A.销售客房商品
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