以下规范用语正确的是（）

A．为您转接，请听好

B．请问需要转接还是报号

C．请听好

D．请问需要转接吗

A.不好意思，您的这个问题我请示一下单位领导好吗

B.是的，我特别理解您

C.您的建议对我们特别宝贵

D.你别急啊

A.“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。”

B.“你打错电话了，我们这是电力局！”

C.“这里是95598供电客户服务热线，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”

D.“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”

A.关于这个问题，我马上了解一下，看是哪里出了问题，尽快给您解决

B.我把销售电话给你，你直接问他吧

C.对不起，这个问题可能我们没向您解释清楚，造成您的误解

D.请您稍等！这个问题我向我们管理层请示一下，看有没有更好的解决办法

A.您好，请问有什么可以帮到您？

B.如果您有需要，欢迎随时联系我们。

C.我不知道。

D.对不起，耽误您的时间了。

A.节日好！我先查看您的前期记录，您如果咨询新的问题，可以把情况简单和我说下哦

B.您好，您的需求已了解，马上为您处理

C.请稍等，正在为您查询，稍后回复您，请耐心等待

D.请将问题先告诉小妹，目前咨询量比较大。小妹正在快马加鞭的处理，稍后会第一时间将结果告诉您

A.对不起，您的证件已过期/区域不符，不能进入

B.麻烦您取出兜内物品，我需要确认一下。/请稍等，您的***需要经过X光机检查

C.您的鞋需要过机检查。请稍等

D.请将大衣/外套脱下，放在衣物筐内过检

A．我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？

B．很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的

C．我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我

D．请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实

A.“这个地方影响上网质量，您看能不能换个位置？”

B.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”

C.“这个不是联通公司的问题，您需要自己解决。”

D.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”

A.希望我们能共同发展

B.反正我做不了

C.您放心，这件事产给我做吧

D.对不起 不了解此产品，我马上请位专家给您回电话，您看可以吗

A.问候语

B.询问语

C.应答语

D.致谢语