下列说法正确的是（)。

A.实在没有，不找钱

B.找一角钱给顾客

C.给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解

A.当顾客在买单时发现没有带钱我们可把顾客的身份证件留下

B.当顾客买单时还有一道菜品未动，我们主动建议顾客打包

C.客人自带酒水我们要收取相应的开瓶费

12月份沈阳某店在晚班马上就要下班的时,等位区有一位顾客可能是喝多了,直接躺在擦鞋的椅子上睡着了,这时你作为门店经理遇见之后,如何抓住机会为顾客创造感动（)

A.为不打扰顾客,给他盖上毛毯就可以了

B.就近找快捷酒店安顿好顾客

C.尽快联系顾客的家人

D.顾客不能在店里过夜,要准备醒酒汤赶快让顾客清醒

A.早来的顾客

B.新来的顾客

C.等待的顾客

D.要走的顾客

A.顾客的需求

B.顾客的年龄

C.顾客的心事

D.顾客的消费水平

A.潜在顾客是否对你的产品有需求愿望

B.潜在顾客是否有购买能力

C.潜在顾客是否有购买决定权

D.潜在顾客是否有时间购买

A.一切按照顾客的要求办事

B.顾客问什么，就要如实回答什么

C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌

D.遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回答