更多“智能化转型下的网点服务流程，核心岗位能力五新要求中服务新技能是指开展宣传与引导，让客户熟悉、使用体验区功能及自助设备。()”相关的问题
第1题
网点阵地营销是网点服务转型的核心，是指网点大堂经理、柜员、客服经理、理财经理等阵地营销人员以及其他辅助岗位人员按照规范流程开展联合作战，通过团队配合达到充分营销的目的。（)
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第2题
电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率
A．自助银行区
B．非现金服务区
C．理财服务区
D．电子银行体验区
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第3题
服务运营是指围绕客户体验提升，强化营业网点电子化、智能化、协同化服务能力，保障各渠道正常对外服务、提升客户响应效率。（)
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第4题
服务转型是金融业适应未来竞争发展的必要要求，银行业正在向网络化、智能化高速转型，传统银行物理网点服务职能转型已经成为必由之路。（)
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第5题
客户服务标准和流程的内容主要是指（）
A．网点类型与岗位设置
B．服务礼仪
C．应急处理
D．服务质量
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第6题
（)是营业网点进行智能化改造后，在网点厅堂内，进行智能设备管理、产品营销、客户操作引导分流等综合服务的岗位？
A、理财经理
B、大堂经理
C、综合柜员
D、厅堂服务岗
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第7题
赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值
A.网点主任管理
B.会计主管管理
C.网点现场管理
D.投诉管理
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第8题
“赢在大堂”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力（）
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第9题
“客户服务－印鉴建档”的“对公印鉴建档”功能下，“关联类型”增加“03特殊建档”选项，支持发起未在核心账务系统开户的客户建档流程，经授权员授权流转金融服务中。（)
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第10题
网点厅堂内营销流程不包括（)等核心环节，流程的标准执行和有效实施，是提高营销效率和客户体验度的保障，是激发网点产能的基础体系？
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