更多““赢在大堂”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力（）”相关的问题
第1题
（)、（)在网点营业场所具体履行客户营销服务职责;负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销;在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责。
A.客户经理
B.产品经理
C.网点负责人
D.内勤行长
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第2题
网点现场员工应及时响应老弱病残等特殊群体客户需求，（)、（)可合理调度网点服务资源，为特殊群体客户提供“一对一”服务。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.客户经理
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第3题
厅堂现场管控中，根据营业厅业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调配柜面人员劳动组合；监督（）；监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量；管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信息；指导大堂引导员、保安、保洁员等人员的现场服务工作
A.柜台服务
B.服务设施
C.人员流动
D.设备运行情况
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第4题
网点阵地营销是网点服务转型的核心，是指网点大堂经理、柜员、客服经理、理财经理等阵地营销人员以及其他辅助岗位人员按照规范流程开展联合作战，通过团队配合达到充分营销的目的。（)
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第5题
（)是本网点员工行为管理的第一责任人，（)是本网点现场员工行为管理的直接责任人，履行“三线一网格”运营线的主体责任。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.客户经理
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第6题
以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施（）
A．优化网点布局，加大网点建设投人
B．制定网点分类管理办法
C．加快财富型网点建设步伐
D．实施“赢在大堂”策略
E．塑造网点精神，让网点成为传播企业文化的平台
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第7题
在履行网点现场管理职责的人员可以承担外出营销或核算操作等工作。（)
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第8题
网点实物贵金属的预约提货可由客户现场预约，也可由客户委托客户经理或者客户服务经理预约（)
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第9题
网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分
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第10题
绿色通道“特情车辆”如何申请退费？（）
A.收费站现场退钱
B.预约平台发起退费申请
C.拨打客服中心电话申请退款
D.ETC服务网点
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第11题
服务网点的布局策略有（）
A．增值策略
B．饱和营销策略
C．抢先占位策略
D．网点协同策略
E．垄断策略
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