A.安抚致歉用户,创商家工单-催发货
B.按照异常备注中提供的方案处理,不认可创建客服工单
C.按照异常备注中提供的方案处理,不认可创建商家工单
第2题
A.退货与退款-退款类-不接受处理方案,下送
B.投诉-V值/虚拟商品/订单或账户异常-订单状态异常/账户异常,结案
第8题
A.直接收货,不管是否少收
B.将已收货的商品条码作废,打异常标签交给异常组处理
C.先确认包裹内商品有没有掉落,若确认为包裹少件,点击【工单下送】并收货确认
D.先确认是否为包裹内商品掉落,若确认为包裹少件,点击【工单下送】,并将已收货的商品条码作废,打异常标签交给异常组处理
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