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当乘客遇到微信扫码问题，客运服务中心可以指引乘客自助在手机小程序“乘车码”中“我的”页面“联系客运服务”中选择报故障、联系客运服务等。留言时间覆盖8:00-24:00。（)

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更多“当乘客遇到微信扫码问题，客运服务中心可以指引乘客自助在手机小程序“乘车码”中“我的”页面“联系客运服务”中选择报故障、联系客运服务等。留言时间覆盖8:00-24:00。()”相关的问题

第1题

乘客可在次日自助通过（)方式进入，填写补登信息后进行微信乘车码单边账补登。

A.iBOM

B.点击微信消息列表乘车通知

C.进入乘车码小程序首页

D.拨打客运服务电话

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第2题

微信乘车码乘客自助补登时限是当日。（)
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第3题

____可供乘客使用微信/支付宝等方式在线支付购买车票，也可通过手机小程序或APP等购票后至车站现场扫码取票。

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第4题

车站还可通过支付宝或微信“老幼健康码助查询”功能，输入乘客身份信息查询后见绿码、体温检测正常的乘客也可进站乘车。（)
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第5题

扫码进站后，因手机故障或丢失等原因无法扫码出站；确认乘客状况，登陆运营终端，无需确认乘客行程即可帮乘客办理业务。（）
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第6题

乘客扫码进站后，因手机故障或丢失等原因无法扫码出站；无需根据客户提供的身份证，手机号码信息查询乘客的详细行程记录。（）
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第7题

车站客运服务主要包括（)。

A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降

B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

D.提供无障碍乘车服务

E.为需要救助的乘客提供帮助

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第8题

车站自有设备出现故障无法正常使用微信扫码时，上报“移动互联网支付运维群”时要注明微信支付+异常情况，异常情况需说明以下哪些内容（)。

A.乘客手机号

B.扫码时间

C.闸机编号

D.简要情况

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第9题

车站发生恐怖分子挟持人质时，客运服务中心岗应急处置措施是（)。

A.停止客运服务，收好票款，锁好客运服务中心

B.接到执行紧急疏散预案后，打开边门、闸机，疏散乘客

C.关闭除紧急出口外的其它出入口，并摆放停止运营告示牌

D.在紧急出口外引导轨道分局等人员到现场

E.在紧急出口，拦截乘客进站并做好解释

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第10题

乘车码、NFC-HCE的超时费、更新及APP自助补出站等涉及乘客事务的金额不计入累计优惠金额。（)
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