车站发生恐怖分子挟持人质时，客运服务中心岗应急处置措施是（)。

A.单程票/应急票进站(进闸)前，持票卡至客运服务中心领取相应面额发票

B.单程票/应急票插卡出站(出闸)前，持票卡至客运服务中心领取相应面额发票

C.地铁储值卡在客运服务中心充值的，当场按充值金额一次性等额提供发票

D.地铁储值卡在客运服务中心充值的，当场按充值金额一次性等额提供收据

A.接通知后做好乘客票务事务处理工作

B.做好乘客引导工作

C.必要时做好人工广播，以免乘客慌乱发生踩踏事故

D.若事件导致单侧或双侧线路中断运营，做好乘客的解释和退票工作

A.相关局客运调度

B.铁道部新闻中心

C.北京铁路客户服务中心

D.相关局客运处

A.值班站长

B.行车值班员

C.客运值班员

D.售票员

A.与工作无关人员不得进入编码室和客服中心

B.乘客有需求的时候可以进入客运服务中心

C.编码室/客运服务中心严禁存放私人钱款，工作人员严禁携带私款上岗

D.编码室/客运服务中心严禁存放私人钱款，工作人员可以携带私款上岗